Conditions d'utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 février 2025

Bienvenue sur rucherdesframboisiers.ca. En accédant à notre site et en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

Le site rucherdesframboisiers.ca est exploité par John Forest Inc. Nous vendons principalement du miel biologique et artisanal, ainsi que des produits dérivés de la ruche, tels que la cire d’abeille, du pollen et d'autres produits apicoles. Nos produits sont issus de nos ruches situées dans la Baie-des-Chaleurs, en Gaspésie, Québec.

2. Utilisation du site

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir le consentement d’un parent/tuteur pour utiliser ce site.

• Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

• Nous nous réservons le droit de refuser un service à quiconque, à tout moment, pour toute raison jugée valide.

3. Produits et prix

• Nos produits sont disponibles en quantités limitées et peuvent être retirés du site sans préavis.

• Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que les descriptions ou images soient exemptes d’erreurs.

• Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.

4. Commandes et paiements

• En passant une commande, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes.

• Les paiements sont sécurisés et traités par nos fournisseurs de services de paiement.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’erreur sur le prix affiché.

5. Expédition et livraison

• Nous expédions nos produits via Postes Canada. Les délais de livraison sont estimés, mais nous ne pouvons garantir des délais précis.

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par le transporteur.

• Pour garantir une protection optimale des produits – qui nécessitent une protection plus élevée – un supplément de 3 $ est ajouté à votre tarif de livraison. Ce montant couvre les coûts d’emballage, de manutention et de protection pour assurer que votre commande arrive en parfait état.

6. Retours et remboursements

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur les produits alimentaires, sauf en cas de problème de qualité.

• Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour trouver une solution.

• Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Afin d’évaluer la situation, nous vous demanderons de nous fournir une photo claire du produit ainsi que de son emballage. Une fois l’évaluation effectuée, nous vous proposerons une solution adaptée.

7. Limitation de responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidents ou pertes découlant de l’utilisation de notre site ou de nos produits.

• Nous ne garantissons pas que notre site fonctionnera sans interruption ni erreur technique.

8. Propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par des droits d’auteur et ne peut être utilisé sans notre autorisation.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

10. Contact

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à :

Courriel : forjohn@telus.net

Siège social : Maria, Gaspésie, Québec, Canada